可可潔衣中心 洗壞衣服個案

這件事已發生了一段日子，但滿肚子的怒氣依然未能完全蒸發！

五月底我拿了一件 Trussardi 的舊毛衣去可可潔衣中心（藍灣廣場分店)乾洗。毛衣的領口、肩膊及拉鍊位置均縫上人造皮革。由於毛衣已穿了多年，人造皮革表面已有少許花痕或裂痕，服務員把這個情况寫在單上。約半個月後，當我取回毛衣時，竟發現所有人造皮革部份都變得又乾又硬，少量花痕竟然發展成滿佈龜裂紋，手感極為粗糙。於是致電可可潔衣中心的顧客熱線，接電話那位小姐態度惡劣，聲稱單據已註明衣服有花痕，現在眼前見到的裂紋正脗合單上的註明！這位小姐並沒有興趣瞭解事實，還強詞奪理說他們毋須負責，因為她認為那些龜裂紋是乾衣前已出現的！！她令我很氣憤，感覺就像有些病人本來去睇感冒，結果唔見咗半個肺！！

争抝了一輪後，我把毛衣退回給他們再處理，結果情况絲毫沒有改善，龜裂紋依然清晰易見，皮革並沒有輭化。一位聽來較高級的職員更推搪說：可能因為物料變壞了，所以影响了乾洗效果？！知道她這個論點是否經過實驗証明？

印像中沒有聽過一句Sorry 或者唔好意思之類的說話，面對這類死不認錯，亦不打算照顧顧客心理的公司再爭論下去，不但沒法取回賠償，反而只會不斷浪費我的時間，不停加重無奈感，精神很疲累，最後我只取回乾衣費便算了..........下次拿一些名貴衣服去乾洗時，最好事前拍下照片，如要註明損壞的詞語，請他們清楚寫下程度，以免日後爭抝。

「可可潔衣中心」現已列入本人那份終生拒絕幫襯的店鋪名單之內。